Comment faire un retour ?<\/p>\n\n\n\n
Comme indiqu\u00e9 dans les nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes, le Client dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation qu\u2019il peut exercer dans un d\u00e9lai de 14 jours (quatorze jours) calendaires suivant la date de la r\u00e9ception ou du retrait de la Commande.<\/p>\n\n\n\n
Je d\u00e9clare mon retour via mon Espace Client : \u201cMon Compte \/ Mes Commandes\u201d : je s\u00e9lectionne ma commande et je rempli le formulaire de \u201cRetour de Marchandise\u201d en s\u00e9lectionnant les articles que je souhaite retourner et le motif du retour.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019emballe mon produit (carton initial, ou tout autre type d\u2019emballage\u2026). Puis je note sur le colis mon num\u00e9ro de commande inscrit sur mon bon de commande ou dans la rubrique \u00ab Mes commandes \u00bb ainsi que l\u2019adresse de retour :<\/p>\n\n\n\n
Retour Boflint<\/p>\n\n\n\n
XXXXX<\/p>\n\n\n\n
83120 Sainte-Maxime<\/p>\n\n\n\n
Je d\u00e9pose le colis \u00e0 mon bureau de poste. Les frais de port sont \u00e0 votre charge. Surtout, pensez \u00e0 conserver la preuve d\u2019envoi.<\/p>\n\n\n\n
A la r\u00e9ception du retour et sous r\u00e9serve de la conformit\u00e9 des produits retourn\u00e9s, nous proc\u00e9derons au remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Conform\u00e9ment aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes, vous devez nous retourner le produit en parfait \u00e9tat, ni utilis\u00e9, ni abim\u00e9 et id\u00e9alement dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas contraire, le retour sera consid\u00e9r\u00e9 comme non conforme.<\/p>\n\n\n\n
Combien me co\u00fbte le retour d\u2019un article ?<\/p>\n\n\n\n
Les frais de port sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n
Quel est le d\u00e9lai de retour ?<\/p>\n\n\n\n
Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur sur la vente \u00e0 distance, le d\u00e9lai de retour peut prendre jusqu\u2019\u00e0 10 jours calendaires \u00e0 compter du d\u00e9p\u00f4t de votre colis.<\/p>\n\n\n\n
Puis-je retourner des articles qui ne me conviennent pas ?<\/p>\n\n\n\n
Tous les articles achet\u00e9s sur www.boboco.fr peuvent faire l\u2019objet d\u2019un retour dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la livraison. Vos articles doivent nous \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat et id\u00e9alement dans leur emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n
Des articles de diff\u00e9rentes commandes et d\u2019un m\u00eame compte client peuvent \u00eatre regroup\u00e9s au sein d\u2019un m\u00eame retour s\u2019ils sont tous accompagn\u00e9s de leur propre bon de retour.<\/p>\n\n\n\n
Conservez la preuve de d\u00e9p\u00f4t tamponn\u00e9e par le bureau de poste.<\/p>\n\n\n\n
Que faire si l\u2019article est ab\u00eem\u00e9 ou d\u00e9fectueux ?<\/p>\n\n\n\n
Lors de la r\u00e9ception du colis, il est important de contr\u00f4ler que celui-ci n\u2019a pas subi de dommages ou de chocs pouvant ab\u00eemer les produits. Nous vous conseillons d\u2019ouvrir les cartons en pr\u00e9sence du livreur. Tout bruit de verre cass\u00e9 doit vous alerter car nous pr\u00e9parons les colis avec soin afin que les produits ne se touchent pas.<\/p>\n\n\n\n
En cas de soucis constat\u00e9 \u00e0 la livraison, nous vous invitons \u00e0 suivre cette proc\u00e9dure :<\/p>\n\n\n\n
Refuser le colis qui sera alors directement renvoy\u00e9 \u00e0 www.boflint.com<\/p>\n\n\n\n
\u00c9mettre une observation quant \u00e0 l\u2019\u00e9tat d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 du carton sur le bordereau de livraison<\/p>\n\n\n\n
Signalez la r\u00e9clamation par e-mail \u00e0 : reclamation@boflint.com<\/p>\n\n\n\n
Envoyez une\/des photo(s) (nous vous recommandons d\u2019utiliser les formats suivants : ZIP, RAR ou JPG)<\/p>\n\n\n\n
Une fois votre r\u00e9clamation envoy\u00e9e, nous traiterons votre demande rapidement.<\/p>\n\n\n\n
Si toute fois vous constatiez apr\u00e8s la livraison que l\u2019un ou plusieurs produits sont ab\u00eem\u00e9s\/d\u00e9fectueux et\/ou qu\u2019il manque des articles, faite une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de notre service r\u00e9clamation dans les 3 jours ouvr\u00e9s qui suivent la livraison.<\/p>\n\n\n\n
Nous vous invitons \u00e0 suivre la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\n\n\n\n
Signalez la r\u00e9clamation par e-mail \u00e0 : reclamation@boflint.com<\/p>\n\n\n\n
Envoyez une\/des photo(s) (nous vous recommandons d\u2019utiliser les formats suivants : ZIP, RAR ou JPG)<\/p>\n\n\n\n
Une fois vos photos re\u00e7ues, nous traiterons votre demande rapidement et nous vous contacterons \u00e0 nouveau pour vous expliquer la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n
Puis-je faire un \u00e9change ?<\/p>\n\n\n\n
Nous ne proc\u00e9dons pas \u00e0 des \u00e9changes \u00e0 proprement parler. Renvoyez simplement l\u2019article non souhait\u00e9 (voir Comment faire un retour), et commandez celui qui vous convient. Nous vous rembourserons l\u2019article renvoy\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception et validation de son retour (un e-mail de notification vous sera envoy\u00e9).<\/p>\n\n\n\n
Comment se passe le remboursement d\u2019un article ?<\/p>\n\n\n\n
Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 le remboursement d\u2019un article se fera toujours sur la carte de paiement utilis\u00e9e pour le paiement de la commande.<\/p>\n\n\n\n
Quand serais-je rembours\u00e9(e) ?<\/p>\n\n\n\n
Le remboursement s\u2019effectue dans les 15 jours \u00e0 compter du d\u00e9p\u00f4t de votre colis. Il est possible que ce d\u00e9lai soit prolong\u00e9 si les articles r\u00e9ceptionn\u00e9s sont d\u00e9fectueux ou si les articles retourn\u00e9s ne sont pas conformes \u00e0 ceux command\u00e9s. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Les d\u00e9lais interbancaires peuvent d\u00e9caler de quelques jours le cr\u00e9dit effectif sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n
Nous proc\u00e9dons au remboursement des articles renvoy\u00e9s dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter du d\u00e9p\u00f4t de votre colis.<\/p>\n\n\n\n
Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation de retour, nous vous invitons \u00e0 consulter la page de Suivi de votre colis avec le num\u00e9ro de suivi indiqu\u00e9 sur votre preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un e-mail de confirmation de retour, vous allez recevoir votre remboursement rapidement. Si ce n\u2019est toujours pas le cas apr\u00e8s quelques jours, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client :<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Par mail reclamation@boflint.com<\/p>\n\n\n\n
PS: Les d\u00e9lais interbancaires peuvent d\u00e9caler de quelques jours le cr\u00e9dit effectif sur votre compte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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